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hr真的有那么讨人厌吗?!
来源: 微信公众号 | 作者: | 发布时间: 2020-09-03 | 10000 次浏览 | 分享到:
hr作为一个企业里如此重要的角色,为什么就成为了公司里最受讨厌的人呢?

大家好,我是观火君


前段时间,高校毕业生大军开启疯狂求职模式,想必已经是把各位hr同行忙得够呛。现在学生们大多数已经找到了自己心仪的公司,咱们hr帮公司招兵买马也算独占一份功劳了。


不过,咱们今天不谈功劳,只谈谈苦劳


为什么hr会那么不讨同事喜欢?



正如咱们的公司,一个体制完善的企业对所有职能部门会有统一性的评价机制,借以管理企业内部。一般的形式是“部门满意度调查”,让公司全体员工对各职能部门评分。


可令人遗憾的是,据统计,绝大多数公司的综合后勤系统和财务系统总能成为所有系统里的垫底,而在综合系统中的人力资源部,却又是垫底中的垫底。


作为一名资深hr的观火君,自然是对这样的结果打抱不平。



在求职者眼里,hr直接代表着公司的招人标准,掌控求职者的生杀大权;


在员工眼里,hr和他们在公司所有利益相关的事都脱不开干系;


在领导眼里,hr则是充当着员工筛选的作用,公司能不能走起来全靠hr对于人才的慧眼识金和对庸才的铁面无私。


hr作为一个企业里如此重要的角色,为什么就成为了公司里最受讨厌的人呢?


下面,观火君就来带大家盘点盘点,身为hr的“原罪”吧。



一、岗位之间的自然隔阂



在职场中,有一个很奇怪的现象。


一般来讲,不管什么部门都组建工作群,便于工作交接或交流,或以部门为单位,或以项目为单位。在群里,除了组员,通常都至少有一个领导(带头人)来组织大家的工作。


但是,就算一个部门有三四个工作群,部门员工依然会再自发建一个新群,其特点是……


一定不会把领导(组长)加进来。


而这个群,通常也比正式的工作群活跃得多,闲聊、约饭、说领导坏话……


欢迎大家对号入座~



至于建这个群的目的,倒不一定是因为领导非常难以接触。就算是一个从不发脾气、没有任何无理的要求、把员工当自己的家人的领导,也同样难逃被这个群孤立的命运。


可见,领导对于员工来说,本来就是个对立的存在,和人品、性格都无关


同理,hr的工作内容虽然很大一部分都是基础工作,但在其他员工的眼里,可就不是这么回事了。员工的调薪、请假、工作调动……无一不由hr来主导办理。


而这些,恰好又是员工在公司的基本权益。


所以,hr的工作在很大程度上,可以视作是在替公司行使着对员工的管理权力。这样一来,hr的身份就不自觉的往领导的角色上靠了。


你会发现,即使是再高的职位,只要不是老板,和hr说话都会客客气气的。hr对老板的态度,也可能是全公司最横的。



所以,不管hr本人脾气再好,再接地气,也摆脱不掉这个尴尬的身份,和其他员工产生隔阂,也成了必然现象,自然很难讨喜。


但是,有一定的威信成分,对于我们平常的工作并不可谓没有好处。帮公司留住人才,请走咸鱼是我们的本职工作,有些时候太讲情义反倒不利于工作开展。


二、工作性质类似窗口客服



请大家回想一下,上一次在窗台办事是什么时候?窗口的客服态度怎么样呢?


想必,应该不会是愉快的体验吧。




当我们到窗口办业务时,能够一次性办完已然是谢天谢地,对于一些复杂的流程,一遍通不过,还要跑两三趟。碰到不同的客服,也得耐心解释上一次办理是在什么时间,具体情况是什么样,对方才能顺利接手。


如果你又恰好赶上客服忙的时候,一催的急,多问客服一句,对方就不耐烦了,说话冲点也是喜闻乐见。 而你,看着别人的臭脸还不得不笑脸相迎,客客气气,生怕对方一个不满意,把资料给打回去,又要重新办。


试问各位,这又何尝不是我们hr的每日工作状态呢?




作为hr,工作既繁杂又琐碎,对于一般公司而言,平均每个HR要服务100名员工。 员工是有很多事情需要向hr申办的,如:收入证明、工作证明、在职证明、培训证明、办理生育津贴、申报职称、申报考勤异常……而当员工申请办理这些事情的时候,hr的作用正类似于一个窗口客服人员。


有时,赶巧我们特别忙,有同事来找我们咨询某项流程时,一不小心就会露出了不耐烦的神色。

尽管连自己都不知道,也的确无意,但对方是很难具备同理心的。



除了工作之外,hr是需要磨练自己的心性的。同事给你递交的一份申请,可能对你只是日常30件工作其中的1件,但对于同事而言,可能是1件关系到他的直接利益的大事。


将工作本身重视起来,就不太容易产生厌烦情绪了。


三、员工和hr的认知偏差



除了hr自己不成熟的心性之外,有些时候的确是我们hr和员工的信息不对称。

不可否认,有部分员工依赖心理过强,很多自己应当了解的事情都没有花时间去了解,到有事要办的时候,什么都依赖HR帮忙做决定。


做对了还好,做错了可就成了“背锅侠”了。



在员工看来,这是hr的份内之事。但在hr看来,这已经全然把自己当成了百度,没有得到相应尊重的情况下,hr也很难对对方有好态度。 关于这一点,原因主要在于员工和hr的认知偏差。


对于HR来说,业务上的知识已经了如指掌,但对于其他员工而言,不太可能将所有关系到人力资源的知识都详尽熟知。 但是有些hr很容易本位意识地认为:自己知道的别人同样也应该知道。


当员工问出一些很基础的问题时,并没有考虑到该员工并没有接触相关的知识,不清楚也理所应当。 基于这一点,不管是员工还是hr,都应该培养换位思考的意识。


站在对方的角度思考问题,也许很多简单问题都能迎刃而解。


hr其实是一个职场里的矛盾综合体


有时高瞻远瞩与老板畅谈人才战略和架构调整;有时又鸡毛蒜皮个月补偿金跟员工争得面红耳赤。


有时很匆忙计算加班、统计休假,却从来不在意自己的加班工资算没算、假休没休;有时又很凄凉拿着温饱+1的工资帮领导设计股权计划,要和满腹牢骚的员工谈心。


虽然一直在被吐槽,但内心依然很荣幸


受得了多大的赞美就扛得住多大的苦累,即使是不被理解,受尽委屈,我们依然义无反顾,奋勇前行。



因为时间,终会擦亮我们一路泥泞后的一身荣光。



【知人之道,观火背调】 WWW.GOOHO.CN

    
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