返回列表 发表时间:2021-03-28    浏览次数:390

背调的前期准备!

1、曾在贵公司的任职时间,入离职时间;2、原公司的工作职位、工作内容、业绩情况;3、工作能力、性格情况、团队关系;4、原公司任职期间的奖罚记录、晋升或调整情况;5、有哪些优缺点,工作提升的方向;5、离职原因,是否存在劳动争议。等等……

如果是问到候选人上司,你问他的业绩和能力;如果是问到下属,问他的管理风格;如果是问到客户,问专业能力;如果刚好问到人力资源的同仁,则多问工作经历,团队情况。

有了这样一个提纲之后,若使用打电话拜访方式,事前可打印一份空白的背景调查报告,手边留一根铅笔,以便于电话沟通过程中随手记录。因为你在进行背调电话沟通的过程中是一个相对时间比较短、对方一直在陈述的过程,大脑的瞬间记忆是有限的,一定要做好随手的记录。有些小伙伴也说了,我可以直接电脑输入。当然,如果你一手持电话,另一只手打字速度够快的话,也不失为一种方法。

其次,有了问答的提纲,那么我们就要为打电话做准备了。在播出号码前,一定要给自己背调的开场设计一个标准话术。如:

1、自我介绍。自报家门,并说明意图。例如:您好,请问是XXX经理吗?不好意思需要打扰您几分钟时间,我是XXX公司,AA先生/女士到我公司应聘,留下您的联系方式……我们想了解一下他在贵公司就职时工作情况。

2、一定记得要询问对方是否时间方便。例如:需要打扰您10分钟左右的时间,不知您是否方便。如不方便您看我大概何时能再与您电话沟通。

在进行电话沟通的过程中要注意礼貌、语气和语速。保持一种温柔平和的语气。试想如果受访者接到一通陌生电话,语气干巴巴、说话一口气不喘,第一印象就会比较反感,进而会影响到后续的访谈工作。而当你自报家门表示来电的意图后,对方如并不太愿意配合背调时,也要保持全程的礼貌。在这种时候可以想些办法来拉近与调查者的关系。
3、经过前两步骤的初步沟通,可逐步引入正题,按照预先设计的问答提纲进行提问。

4、完成问题后,感谢对方的配合,礼貌的结束本次背调。