在开始证明人访谈前要做好的准备

背景调查中，相较于候选人的学历、身份等基本信息，工作履历的核实更为耗时复杂。除了要明确候选人的工作时间、岗位职责、离职原因外，还要对候选人的工作表现、能力素质、性格特征做更加深入的了解。而在实际招聘过程中的这些信息仅为候选人的一面之词，企业在更多的情况下需要通过自主寻找证明人，以访谈的形式对候选人过去的工作表现、人际关系、解决问题的能力做一个综合评判，为招聘环节提供重要的决策依据。那么在证明人访谈前，我们需要做哪些准备工作，使得访谈过程环环相扣，挖掘更多有价值的信息呢？

1.分析候选人简历分析候选人的简历，首先要了解他的基本情况，在前公司担任的职位、工作的时间。另外，要着重分析候选各段工作经历，尤其是和应聘岗位的工作内容存在关联的部分，可能会成为整个访谈挖掘信息的重点。同时切记询问候选人的具体项目经历，以及候选人在项目过程中发挥的作用。

2.明确岗位需求岗位的需求包括候选人应聘该岗位所需具备的技能要求、胜任力以及需要承担的工作职责。公司发布的这个职位，希望招到一个怎样的人才，需要具备什么技能，要满足什么条件，都需要HR提前做好功课。为了全方位的了解岗位需求，可以通过冰山模型与用人部门领导确定候选人应具备的素质特点，同时也可以找到在此岗位上表现优异的人才简历做参照，或者通过搜索相似岗位的职责描述或能力要求，了解岗位的普遍性与特殊性，深化对于该岗位的理解与标准。

例如，某公司需要招聘一名UI设计，需要他/她有一年以上相关工作经历，主要工作内容是系统整体视觉风格设计，完成UI相关的界面设计和图标绘制，同时与策划团队紧密配合，共同优化需求方案，提升用户体验。这便要求候选人是平面设计、艺术设计、动画设计等相关专业毕业，具有具有一定的手绘功底、设计能力和交互知识。那么在进行证明人访谈的时候，可以围绕相关的点来进行提问，根据这些要求，设计问题，以获得自己想要的答案。

3.设计访谈提纲当我们对候选人以往的履历和招聘的岗位需求有了一定了解后，我们就能根据用人部门的关注点、面试中出现的疑惑点、过往胜任力的核心、候选人的职业背景等来确定我们访谈时的关键问题，进行有针对性的访谈提纲设计。基本问题简单问，重点问题进行有效拆分，如对于候选人的能力素质考察，可以从管理能力、抗压能力、思维能力、团队分工、组织协调、外部评价等多方面、多维度进行设计。注意将问题落在实处，不能只是泛泛而谈，而是把候选人置入具体的工作项目去设计访谈提纲。

例如，项目的目标以及完成情况是怎样的，候选人在项目中的作用，如何跟进项目工作等等。通过开放型和封闭型、具体型和抽象型的问题相组合的形式设计问题，以便做出更准确的判断。

4.保持清晰思路在整个访谈过程中，都要保持礼貌、温和的态度，营造轻松的氛围，让证明人能感到舒适。证明人并没有义务去接受访谈，因此，必须要灵活巧妙地去获取信息，不要生搬硬套，在不同情景下，灵活处理应答。同时在访谈过程中，要保持清晰的思路，明确访谈的内容和流程，什么问题是核实工作经历的，什么问题是考察能力素质的，什么时候该追问，什么时候该打断，不要被证明人把话题带偏了。企业在自主进行证明人访谈时，由于缺乏专业训练，往往费时费力，而且由于很多员工可能来自于竞争对手，在实施背调时很可能得不到对方的积极配合。

因此选择一家专业的第三方背调机构，通过专业团队、合规渠道和自有数据库去帮助企业快速寻找证明人，实时反馈候选人信息，最大可能的保证背景调查的客观性和有效性，从而帮助企业最大化规避雇佣风险，招聘到真正适合的人才。

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