招聘环节中，最后把关候选人的阶段就是背景调查。然而，往往HR在做背调时，原雇主证明人总是配合度不高，有的是回答很简单，有的感觉在敷衍，经常遇到“挺好的，不错啊，还行吧”这种反馈，甚至还遇到直接拒绝挂电话的。还有就是即使配合了，也总挑好听的说，缺点和问题就避而不谈，使得背调工作很难达到满意的效果。事不关己高高挂起是人之常情。为了改善这个问题，我们可以从以下方面做文章。

背景调查前，要首先定向筛选证明人。可以给ABC三个证明人打电话，就找一个相对比较温顺或配合的先打电话。

先别着急说你又不认识他们，怎么知道他们谁更温顺。

假如在ABC中，A是财务部的、B是销售部的、C是客服部的，你说哪个部门的电话更有可能提供有效的信息？先打哪一个？后打哪一个？

一般来说，财务部的人因为每天与钱或者数字打交道，在为人处世上相对会比较谨慎；销售部的人成天忙着跑业务，销售业绩压力很大，有点时间还要用来发展客户呢，哪有时间跟你瞎扯这些；客服部的人，就是为客户解答疑难问题的，职业天性决定了愿意解答别人的问题，也相对比较温顺。

当然，通常情况下，HR很难判断ABC三个人中的哪个人比较温顺。怎么办呢？

增加证明人的基数！通过增加基数，增大背调成功的概率。

求职者在填写岗位申请表时，HR会要求其填写能够证明其工作关系的证明人以及单位座机电话、官方邮箱等联系方式，并要书面签字确认。但是这里注意，证明人的数量可以适当多提供几位，一般情况需要提供2位，一名为同事关系，一名为人力资源部或行政管理部工作人员。为了保险起见，我们可以要求员工提供4位证明人。

另外注意，不要为了图方便就只和求职者提供的证明人联系。求职者有可能提供的证明人是会说有利于自己的话的。我们还要更多的通过其他的渠道了解这个公司的其他人。