背调过程中调查方应注意什么

当背调结果与实际存在异议时，调查方与候选人很可能会产生各种纠纷，问题严重时可能会影响企业的正常运转与经营，因此在背景调查过程中，企业还需要注意以下几点：

1.获得候选人理解与支持

纠纷产生的原因就是候选人对背调的过程或结果不满，认为其侵犯了自身隐私，“阻碍”其入职。因此在背调开始前，企业必须向候选人说明背调的目的、范围、内容，解答员工疑问，获得其支持。其次，必须提前签订背调授权书，说明调查双全的权利、义务以及可能造成的风险以及需要各自承担的责任等。妥善保管相关材料，保护候选人信息安全，防止个人隐私泄露，同时当出现纠纷发生时有相应的材料做支撑。

2.保持客观中立态度

在背调过程中，调查方要严守客观原则，给每位候选人公平的求职机会，不因个人因素而对候选人有所偏袒与同情，以科学严谨的态度对待整个背调流程。在处理背调结果时，也不对候选人轻易下判断，而是将背调报告作为参考依据，而不是决定候选人的“生死状”。

3.出现问题及时沟通

当背调结果存在异议时，不要忘记及时与候选人沟通与确认，对可能造成差异的特殊情况进行排除，比如职位不同，可能是企业组织结构整改或对内对外说法有差距；比如查不到相关学历信息，可能是由于年代较早没有被录入最新的学历信息管理系统。

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