背调如何通过证明人访谈识别销冠

对于企业而言，负责业务拓展和维护客户关系销售是公司发展必不可少的。通常我们在面试销售时，都会了解他过往的销售业绩情况以及负责的客户数量。但即使通过了多轮面试以及现场模拟，我们还是很难确定候选人简历里的销售数据和信息是否真实，实际业务能力是否过关，特别是对于销售高管来说，能否将潜在重要客户放心交付成为了招聘中最大难题。

因此，我们便需要在背景调查过程中特别留心。无论企业是自主背调还是寻找第三方背调机构，向证明人核实业务能力是整个流程的关键，然而在很多访谈过程中"我不知道怎么说”、”我觉得他还可以”、“平时表现挺好的”、“一直很优秀”这样的的回答频频出现，如何去通过职业特性搭建有效问卷，帮助你在证明人的沟通中获得切实有效的信息，以下几个方向或许可以帮到你。

1.候选人的基本销售流程：销售流程是证明候选人的销售能力和经验的关键。如果证明人没有特别提及重要技能和销售特点，我们需要继续提出后续问题以深入挖掘。了解候选人之前是否有潜在客户，有没有做过市场与客户研究，针对不同的客户有没有对应的销售策略。与客户沟通的间隔如何，销售节奏是怎么样的。他是否了解潜在客户的需求与痛点，以便根据客户的需求量身定制。

2.候选人的绩效考核指标：候选人是否带团队，团队规模如何？一年具体任务指标量大概是什么规模？重点考核业绩考核指标是签单量、利润额还是回款额？有哪些代表性客户？通过这些问题，详细跟证明人核对候选人简历和面试提供的信息真实性。

3.候选人的抗压能力：如果我们招聘的销售岗位是高压力高回报的，在面试时，直接询问候选人，只会得到肯定答案。但是我们在和证明人沟通时，可以通过具体事例侧面了解，候选人是否能承受压力，能够承受多大压力。

4.候选人是否有印象深刻的签单经历：这个问题可以了解候选人的工作心态，在销售过程中是否抱着积极挑战的心态，还是甘于满足轻松悠闲，这笔订单是针对哪个行业的客户？这是一个短期还是长期的销售过程？这些问题的答案都可以让你了解候选人是否能适应新企业的销售工作环境。

同时，也回看候选人在面试的时候有没有提到这笔订单，如果没有提到，为什么上级跟候选人的定义有偏差？再通过这笔订单的细节去判断候选人的业绩数据有没有问题。

5.候选人的离职原因：可以告诉我们很多关于候选人的工作态度、动机、适应性与能力等方面的信息。是由于个人原因、还是由于业绩不达标或违反规章制度等等。如果候选人是希望寻找更好的平台，可以深入挖掘以确定他过去销售工作是否有哪些不足。是因为很难达到业绩要求，还是没有更好的办法突破销售瓶颈，他之前的团队整体销售表现如何等等。通过访谈了解更多信息并进行验证，可以帮助我们确定候选人是否能够在入职后实现销售目标。

其他行业、岗位也是类似，面对不同的候选人，要根据不同职级、不同行业、以及面试中存疑的信息，进行有针对性的问题设计，对可能影响到未来工作的不利信息进行重点关注和排查，只有专业的沟通能力，多方位比较才能真真正正地对企业和候选人负责，帮助企业规避雇佣风险，招聘到真正优秀的人才。

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