刚开始的时候，切记不要触及敏感话题，这会使对方有抵触的情绪。在准备打电话时，要提前明确本次沟通需要了解的问题，并将其写下来。要灵活掌握问题的顺序，一般是把简单、无关痛痒的问题放在前面，在电话中循序渐进，设计“结构化”问题，尽量做到问题的具体化和量化。
设计“结构化”问题，尽量做到问题的具体化、量化。设计出素质模型，企业就很容易设计出调查询问的问题，有针对性地展开调查，可以防止被询问者无主题无边际的空谈，最大限度地保证调查内容的有效性和准确性，从而给候选人做出客观、公正的评价。
刚开始的时候，切记不要触及敏感话题，这会使对方有抵触的情绪。在准备打电话时，要提前明确本次沟通需要了解的问题，并将其写下来。要灵活掌握问题的顺序，一般是把简单、无关痛痒的问题放在前面，在电话中循序渐进，设计“结构化”问题，尽量做到问题的具体化和量化。
设计“结构化”问题，尽量做到问题的具体化、量化。设计出素质模型，企业就很容易设计出调查询问的问题，有针对性地展开调查，可以防止被询问者无主题无边际的空谈，最大限度地保证调查内容的有效性和准确性，从而给候选人做出客观、公正的评价。
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